När du öppnar ett ärende är det i läsläge, dvs det kan inte redigeras.
För att göra ärendet redigerbart så kan du klicka någonstans i fältet Lock status, eller använda tangentbordskombinationen CTRL + L.
Endast en användare kan ha ett ärende i redigeringsläge åt gången, detta för att förhindra överskrivningar av varandras ändringar.
Om ärendet är låst av en annan användare så ser låsstatusen ut så här:
